30秒了解购物配送付款流程
回答：1）您在网上下单，可以选择登录或者不登录下订单；gmail会直接收到邮件， hotmail, yahoo可能发生邮件丢失情况，但我们能收到您的订单。2）新用户加我们微信，老用户直接微信单号，然后静等送货；3）Default第二天会送货，自行关注门口即可。星期天不工作。收到货后清点货物（有时候会有missing items），按实际价格当天晚上9点前付款。
我们的目标是：简单，方便。越少人工干预越好。极少人工干预，才会省钱，价格才会降低。
我们为什么要做水果蔬菜配送服务？
回答：网站起始于COVID19初期满足大家少出门的需求，经过快一年的合作，我们供货商也确实能提供extra values。1）新鲜：供货商直接从农场或者一级批发商取货，降低了中间等待的时间。2）低价：on average我们的价格和面向普通消费者的零售店持平，和网上商店比较我们的价格低很多。3）送货上门服务：每个人对自己的时间看待不同，但节省的时间确实有内在的价值。4）特殊产品：我们供货商会提供许多特价的商品，或者其它商店买不到的产品。
批发产品的单位是什么？
回答：批发产品的单位是bushel, box，等等，而不是我们熟知的“磅”。一箱标准重量40磅的白菜，收到的货可能是45磅，55磅。一箱 标准重量40磅的苹果，收到的货可能是36-38磅。对于我们零售的客户确实很难理解，但批发市场一直如此。送货商的定价模式是取货价格+fixed percentage rate，和货物大小无关。如果只购买一次，顾客可能会担心因为重量的变化导致划算，或者不划算。但对于长期使用批发模式的顾客来说，统计上讲价格会比零售便宜许多。
对于想明确知道自己花多少钱买了多少货物的顾客，建议选择零售的商品。
出现有损坏的蔬菜水果怎么办？
回答：对于批发的产品：很多水果在装箱的时候，可能会有几个会受伤，尽管在仓库中存储条件非常好，这些水果也有可能变坏。比方说一箱100个的橘子，会有3-4个发软变坏。希望您能够理解。
零售装袋的时候，坏的产品我们要求送货商能够捡出。有时候他们太忙，会遇到漏网之鱼，发个照片给客服即可。小问题，谢谢您的理解。大问题，退货或退款皆可。
请问缺货第二天会送吗？
回答：不会。货物送达后，您的订单完成，并按实际收到的货物付款。如果您还想要缺的货物，请重新订货。注意：有时候您缺的货物packing slip可能没有划掉，付款时注明并减掉即可。
为什么缺货的物品packing slip上没划掉？
回答：有两份packing slip，一份跟着货物上门，没有更改；一份三天后会寄到客服那里，上面有更改的。所以大家收到货后，请按照packing slip检查，遇到缺货的情况，直接通知客服并减掉钱即可。微信消息：单号xxx，总价$$$，缺货xxx $$$，付款$$$，或者拍一张照片即可。我们的购物和付款是基于信任运作的，省时，简单是我们的目标。
请问送货时间地区小费等信息？
回答：我们提供免费送货上门服务。地区为Capital district，以Albany为中心45分钟车程以内都可以。最低消费建议为50美元以上。不够50刀，也可以加5刀配送费用。您在网上订货后，通常第二天就能收到货物。有时候因为缺货，您的订单会挪到第三天。如果仓库里没有您要某一种货物，但他们可以从别处调货过来，他们会多等几天送货上门。如果送货人员是年轻人的话，drop off后他会短信联系你。如果是老年人的话，他们对新技术抵抗比较强，通常不会发消息给您。请注意：如果没有人通知您，default是第二天送货。需要延迟，我们会通知您的。
小费是完全自愿的，购物时直接加上，或者付款时注明。鉴于送货商会直接按订货单划走小费，我们客服无法提供退款，建议超过6刀的小费不要在订单里加，而是付款时候加。这样顾客觉得蔬菜水果质量好，就多加一些。觉得有不足，就少给一些，留自己一个可以反悔的机会。
具体的付费流程是什么？
回答：付款建议您使用Zelle银行转账到orders@bulkbuyfood.com，公司名字Superfastservice LLC。如果是第一次使用，请先转$1测试，然后付余款。以后使用可直接从历史记录中查找。Zelle是多家银行，包括Citi, Chase, BOA, Capital One等开发的跨银行即时转账服务，已经完全整合到很多银行的App或者网站里。如果没有使用过，您可以Google一下使用说明，它非常简单方便，付款后微信通知我们即可。您也可以使用Paypal或者Check付费。Paypal会收取额外3.5%手续费用，Check需要您发照片或者邮寄给我们，两者都不如Zelle方便，具体使用我们可以微信协调。
我们网站希望多服务熟悉的朋友（或者我们认识，或者我们的朋友认识），建立一个基于信任的简单清晰的的购物和付款服务，这样我们不需要雇佣专门的前台人员接单收款，长期下去我们可以大大降低成本，从而把更多的利润返给大家。