30秒了解购物配送付款流程
回答:1)您在网上下单,可以选择登录或者不登录下订单;gmail会直接收到邮件, hotmail, yahoo可能发生邮件丢失情况,但我们能收到您的订单。2)新用户加我们微信,老用户直接微信单号,然后静等送货;3)Default第二天会送货,自行关注门口即可。星期天不工作。收到货后清点货物(有时候会有missing items),按实际价格当天晚上9点前付款。
我们的目标是:简单,方便。越少人工干预越好。极少人工干预,才会省钱,价格才会降低。
我们为什么要做水果蔬菜配送服务?
回答:网站起始于COVID19初期满足大家少出门的需求,经过快一年的合作,我们供货商也确实能提供extra values。1)新鲜:供货商直接从农场或者一级批发商取货,降低了中间等待的时间。2)低价:on average我们的价格和面向普通消费者的零售店持平,和网上商店比较我们的价格低很多。3)送货上门服务:每个人对自己的时间看待不同,但节省的时间确实有内在的价值。4)特殊产品:我们供货商会提供许多特价的商品,或者其它商店买不到的产品。
批发产品的单位是什么?
回答:批发产品的单位是bushel, box,等等,而不是我们熟知的“磅”。一箱标准重量40磅的白菜,收到的货可能是45磅,55磅。一箱 标准重量40磅的苹果,收到的货可能是36-38磅。对于我们零售的客户确实很难理解,但批发市场一直如此。送货商的定价模式是取货价格+fixed percentage rate,和货物大小无关。如果只购买一次,顾客可能会担心因为重量的变化导致划算,或者不划算。但对于长期使用批发模式的顾客来说,统计上讲价格会比零售便宜许多。
对于想明确知道自己花多少钱买了多少货物的顾客,建议选择零售的商品。
出现有损坏的蔬菜水果怎么办?
回答:对于批发的产品:很多水果在装箱的时候,可能会有几个会受伤,尽管在仓库中存储条件非常好,这些水果也有可能变坏。比方说一箱100个的橘子,会有3-4个发软变坏。希望您能够理解。
零售装袋的时候,坏的产品我们要求送货商能够捡出。有时候他们太忙,会遇到漏网之鱼,发个照片给客服即可。小问题,谢谢您的理解。大问题,退货或退款皆可。
请问缺货第二天会送吗?
回答:不会。货物送达后,您的订单完成,并按实际收到的货物付款。如果您还想要缺的货物,请重新订货。注意:有时候您缺的货物packing slip可能没有划掉,付款时注明并减掉即可。
为什么缺货的物品packing slip上没划掉?
回答:有两份packing slip,一份跟着货物上门,没有更改;一份三天后会寄到客服那里,上面有更改的。所以大家收到货后,请按照packing slip检查,遇到缺货的情况,直接通知客服并减掉钱即可。微信消息:单号xxx,总价$$$,缺货xxx $$$,付款$$$,或者拍一张照片即可。我们的购物和付款是基于信任运作的,省时,简单是我们的目标。
请问送货时间地区小费等信息?
回答:我们提供免费送货上门服务。地区为Capital district,以Albany为中心45分钟车程以内都可以。最低消费建议为50美元以上。不够50刀,也可以加5刀配送费用。您在网上订货后,通常第二天就能收到货物。有时候因为缺货,您的订单会挪到第三天。如果仓库里没有您要某一种货物,但他们可以从别处调货过来,他们会多等几天送货上门。如果送货人员是年轻人的话,drop off后他会短信联系你。如果是老年人的话,他们对新技术抵抗比较强,通常不会发消息给您。请注意:如果没有人通知您,default是第二天送货。需要延迟,我们会通知您的。
小费是完全自愿的,购物时直接加上,或者付款时注明。鉴于送货商会直接按订货单划走小费,我们客服无法提供退款,建议超过6刀的小费不要在订单里加,而是付款时候加。这样顾客觉得蔬菜水果质量好,就多加一些。觉得有不足,就少给一些,留自己一个可以反悔的机会。
具体的付费流程是什么?
回答:付款建议您使用Zelle银行转账到orders@bulkbuyfood.com,公司名字Superfastservice LLC。如果是第一次使用,请先转$1测试,然后付余款。以后使用可直接从历史记录中查找。Zelle是多家银行,包括Citi, Chase, BOA, Capital One等开发的跨银行即时转账服务,已经完全整合到很多银行的App或者网站里。如果没有使用过,您可以Google一下使用说明,它非常简单方便,付款后微信通知我们即可。您也可以使用Paypal或者Check付费。Paypal会收取额外3.5%手续费用,Check需要您发照片或者邮寄给我们,两者都不如Zelle方便,具体使用我们可以微信协调。
我们网站希望多服务熟悉的朋友(或者我们认识,或者我们的朋友认识),建立一个基于信任的简单清晰的的购物和付款服务,这样我们不需要雇佣专门的前台人员接单收款,长期下去我们可以大大降低成本,从而把更多的利润返给大家。